看法透彻

个人化服务、紧密沟通及团队凝聚力,使此次至美国的跨国运送成为一个成功的个案

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BS Glas运用玻璃的不同特性,并应用在不同产品上,主要着重在家具业的平板玻璃,此外亦供应展示柜、相框、淋浴间和屏风。为供应大型工地所需,BS Glas第一次将玻璃进口至美国。因其总公司位于德国,货物在中国制造后需直接从中国运至美国,因此需要跨国运送。此外,因为客户位于奥地利,挑战在于当事方之间距离遥远,及需符合当地适用的货物运输法规。此外,客户所在地的地形未有详细资讯,而且缺乏当地物流网络。

计划

德国IFB国桥过去曾完成BS Glas所需的其他运输,因此双方已十分了解此次跨国运送流程。在密切合作下,决定进行3次预订以取得9 x 20'、6 x 20' 和5 x 20'货柜。根据计划,玻璃将在大约15天内从上海以海运运至温哥华,在7到10天内从温哥华以铁路运输运至印第安纳波利斯(印第安纳州),从内陆货柜站运至目的地怀特兰(印第安纳州)的剩余50公里,将以陆运完成。

实际状况

在上海装船不久后,首先预订的9 x 20'货柜未按计划,反而依船运公司的要求在釜山(韩国)卸货,原因是农历新年前货运量大增,船运公司超运,后续的航程约延迟18天,将会危及工地的交货日期及产生高额的其他费用。为避免此情况及仍在约定日期交货,临时通知寻求替代办法。

我们每天与IFB保持联络,随时了解最新发展。我们如果有任何问题,我们知道可亲自和指定的团队讨论以寻求解决方案。

BS Glas 营运总监

我们在与香港总公司的密切配合下,货柜的后续运输可提前7天开始,这便需变更到达港,如此货柜便会运抵美国塔科马,而非运抵加拿大温哥华。货物从塔科马以铁路货运继续运输至芝加哥,而非原订计划的印第安纳波利斯,从内陆货柜场到怀特兰工地的剩余300公里则由卡车运送,货物按原定日期准时运达。

「我们在开始合作时就承诺BS Glas会提供个人化服务,自此便一直按此方式作业。对整个团队而言,快速应变和透明沟通十分重要。」

德国销售总监Arne Bliebenicht说。

从第1次的预订当中学习到快速实行,后续交货的货物(第2次和第3次的预订)便直接运至洛杉矶长滩。货物从长滩以铁路货运直接运至印第安纳波利斯,再从印第安纳波利斯以陆运准时运送至最终客户的工地。